Política de privacidad

En INNOVAVET S.A.C., respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS.

1. ¿Qué información personal recopilamos?
   1. Información del dispositivo:  Cuando visitas nuestro sitio web https://www.innovavet-shop.com, recopilamos automáticamente ciertos datos, como:
      1. Clientes: podemos tratar información como nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, RUC, pasaporte o carné de extranjería), teléfono, correo electrónico, dirección domiciliaria, imagen, voz, firma manuscrita o electrónica, estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, ocupación, edad, nivel académico, datos de tarjetas de crédito, afiliación a clubes o asociaciones, así como intereses y hábitos personales.
      2. Personas que presentan quejas o reclamos: tratamos datos como nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, RUC, pasaporte o carné de extranjería), teléfono, correo electrónico, dirección, firma y nacionalidad. La recopilación de esta información se realiza a través de formularios digitales, formatos físicos, así como de fuentes públicas y privadas accesibles conforme a ley.
   2. Información del pedido: Cuando realizas una compra por la plataforma, recopilamos:
      1. Nombre completo
      2. Documento de identidad (DNI/RUC)
      3. Dirección de facturación y/o envío
      4. Número de teléfono
      5. Correo electrónico
      6. Información de pago (tarjetas, transferencias, Yape, Plin, etc.)
2. ¿Para qué usamos tu información?:  Usamos tus datos para:
   1. Procesar y entregar tus pedidos
   2. Emitir boletas o facturas electrónicas
   3. Comunicarnos contigo para seguimiento o atención posventa
   4. Detectar riesgos o fraudes
   5. Enviarte promociones, novedades o recordatorios (si nos autorizas).
3. Tus derechos como titular de datos personales: De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos respecto a tu información:
   1. Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti, así como conocer su origen, finalidad del tratamiento y destinatarios.
   2. Derecho de rectificación: Puedes pedir la corrección o actualización de tus datos si son inexactos, incompletos o han dejado de ser necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
   3. Derecho de cancelación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros registros, siempre que no exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos.
   4. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines no esenciales, como marketing o elaboración de perfiles comerciales.
   5. ¿Cómo ejercer tu derecho?:  Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud gratuita al correo/ wsp/ect con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente.Nos comprometemos a atender tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
4. Retención de datos: Conservaremos tu información únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o mientras exista una relación comercial contigo, salvo que solicites su eliminación o la ley exija lo contrario.Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación. En INNOVAVET, protegemos la información personal y financiera de nuestros clientes utilizando plataformas seguras y confiables. Las transacciones se procesan mediante Openpay, pasarela de pagos certificada bajo el estándar PCI DSS, que emplea cifrado, tokenización y sistemas antifraude para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios. Nuestra tienda online funciona sobre la plataforma Jumpseller, la cual cuenta con servidores seguros, conexión cifrada (HTTPS) y cumplimiento con la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos los requisitos exigidos por la normativa vigente e implementamos medidas adicionales aceptadas por la industria para salvaguardar tu información.
5. Cumplimiento legal y requerimientos de autoridad:  Podríamos compartir tu información personal cuando sea legalmente necesario para cumplir con la normativa vigente, atender solicitudes de autoridades competentes (como el Poder Judicial, SUNAT, INDECOPI, entre otros), o ejercer nuestros derechos ante posibles reclamos o procedimientos legales. Garantizamos que este tratamiento se realizará con pleno respeto a tus derechos conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
6. Menores de edad: Este sitio no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si detectamos que hemos obtenido información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla.
7. Cambios en la política: Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisar periódicamente. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.